Questions fréquentes

Les réponses honnêtes aux questions qu'on nous pose vraiment. Il en manque une ? Écrivez-nous : contact@ceriova.com

C'est le même appareil que sur Amazon à 15 € ?

Non, et c'est une bonne question à poser. Les appareils génériques à 10-25 € émettent des vibrations de surface à basse fréquence : ça chatouille la peau, ça ne fait pas travailler le muscle. VeinFlow Pro est calibré à la fréquence exacte qui déclenche une vraie contraction du muscle profond du mollet, celui qui fait remonter le sang. Et surtout : eux n'ont ni protocole, ni garantie. Nous, si vos jambes ne changent pas en 60 jours, on vous rembourse.

Comment ça marche exactement ?

Le sang ne remonte pas tout seul des jambes vers le cœur : il est pompé par le muscle du mollet à chaque pas. Les médecins l'appellent le deuxième cœur. Après des heures debout ou assise, cette pompe s'épuise et le sang stagne : lourdeur, chevilles gonflées, crampes la nuit. VeinFlow Pro envoie des impulsions douces qui font contracter les mollets tout seuls, comme si vous marchiez, mais allongée sur votre canapé. 10 minutes par soir suffisent.

Est-ce que c'est douloureux ?

Non. La sensation, c'est un fourmillement léger, puis le mollet qui se contracte et se relâche en rythme. Vous réglez l'intensité vous-même : commencez au niveau 1 et montez progressivement. Si c'est désagréable, c'est que le niveau est trop haut, redescendez d'un cran.

Combien de temps avant de voir des résultats ?

Soyons précis. Dès la première séance : des jambes plus légères en vous levant. Vers le 5ᵉ jour : les crampes nocturnes s'espacent, c'est souvent le premier vrai changement. Entre le 10ᵉ et le 14ᵉ jour : les chevilles dégonflent visiblement. À 21 jours d'utilisation régulière : les résultats se stabilisent. La clé, c'est la régularité : 10 minutes chaque soir.

Ça marche pour les varices ?

VeinFlow Pro est compatible avec les varices superficielles et agit sur la cause de la lourdeur (la stagnation du sang), pas sur l'aspect des varices existantes. En cas de varices sévères, de phlébite ou d'antécédent de thrombose, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation. C'est important et on préfère le dire clairement.

Je suis enceinte, je peux l'utiliser ?

Non. Par précaution, la stimulation électrique est déconseillée pendant la grossesse, comme pour tous les appareils de ce type. Après la grossesse et l'allaitement, vous pourrez l'utiliser normalement. Si vos jambes lourdes sont liées à la grossesse, parlez-en à votre sage-femme : la surélévation et la marche restent les meilleures options en attendant.

Mon médecin m'a dit de porter des bas de contention. C'est compatible ?

Oui, et ce n'est pas l'un ou l'autre. Les bas retiennent le sang pendant la journée (compression). VeinFlow Pro fait travailler la pompe du mollet le soir (activation). Beaucoup d'utilisatrices font les deux : les bas au travail si prescrits, la séance de 10 minutes en rentrant. Ne remplacez jamais une prescription médicale sans en parler à votre médecin.

Quelle est la différence avec le Revitive ?

Le Revitive est un bon appareil, avec le même principe de stimulation. Il coûte entre 89 € et 199 € selon les modèles. VeinFlow Pro est à 49,97 € en offre d'été, avec le protocole 21 jours et une garantie que personne d'autre n'offre : remboursée ET vous gardez l'appareil. À vous de choisir ce qui compte le plus.

Qui ne devrait PAS l'utiliser ?

Les personnes portant un pacemaker ou un défibrillateur implanté, les femmes enceintes, les personnes en traitement pour une thrombose ou une phlébite en cours, et en cas de plaies ouvertes sur les pieds. Dans tous ces cas, ou en cas de doute, demandez à votre médecin. On préfère perdre une vente que vous mettre en difficulté.

La garantie 60 jours, comment ça marche concrètement ?

Vous testez VeinFlow Pro pendant 60 jours à partir de la réception. Si vos jambes ne sont pas clairement plus légères, vous envoyez un email à contact@ceriova.com avec votre numéro de commande. Remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrés. Pas de formulaire, pas de colis retour à préparer : vous gardez l'appareil. C'est notre façon de prendre le risque à votre place.

J'ai déjà essayé un appareil de massage. Ça n'a rien fait.

On vous croit. Les masseurs classiques compriment et relâchent depuis l'extérieur, comme des mains : c'est agréable, mais la pompe profonde du mollet ne travaille pas. VeinFlow Pro ne masse pas : il fait contracter le muscle lui-même. C'est la différence entre se faire masser les jambes et faire une marche de 30 minutes, sans quitter le canapé.

Combien de temps et à quelle fréquence l'utiliser ?

10 à 20 minutes par jour, idéalement le soir en rentrant, au moment où les jambes sont les plus lourdes. Chaque soir si possible : la régularité compte plus que la durée. Vous pouvez regarder la télé, lire ou téléphoner pendant la séance.

Quel est le délai de livraison ?

7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine et Corse, livraison gratuite. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Belgique, Suisse et Luxembourg acceptés directement au moment de la commande. Une question : contact@ceriova.com.

Ça marche aussi pour les hommes ?

Oui, le mécanisme est exactement le même. Beaucoup d'appareils sont d'ailleurs commandés par des femmes… puis adoptés par leur mari. Si vous êtes deux à avoir les jambes lourdes le soir, rien n'empêche d'en commander un second.

Comment entretenir l'appareil ?

Un chiffon légèrement humide sur la surface après utilisation, c'est tout. Ne l'immergez jamais dans l'eau. Il se recharge en USB et une charge couvre une à deux semaines de séances quotidiennes.

Je suis diabétique ou sous anticoagulants, puis-je l'utiliser ?

Par prudence, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation, comme pour tout appareil de stimulation. En cas de neuropathie diabétique sévère ou de traitement anticoagulant en cours, c'est lui qui connaît votre situation.

Que se passe-t-il après ma commande ?

Vous recevez immédiatement un email de confirmation, puis un numéro de suivi dès l'expédition. Une question entre-temps : contact@ceriova.com, réponse sous 24h ouvrées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Klarna et Shop Pay — via le paiement 100 % sécurisé Shopify (cryptage intégral). Votre banque peut demander une validation 3D Secure.

Une autre question ? Écrivez-nous à contact@ceriova.com, réponse sous 24h en jours ouvrés, en français.